KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sizinle olan ilişkimizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca yasal zorunluluk hallerinde)
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, hizmet kullanım kayıtları
• İşlem Güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, log kayıtları
• Pazarlama: Kampanya, tercih ve memnuniyet anketi yanıtları
• Görsel/İşitsel Kayıtlar: Şubelerimizdeki güvenlik kameraları (CCTV) kayıtları
• İş Başvurusu: Özgeçmiş, eğitim ve mesleki deneyim bilgileri (başvuru yapanlar için)
• Franchise Başvurusu: Yatırım planı, şehir tercihi, finansal kapasite (başvuru yapanlar için)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK m.5 ve m.6'da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi
• Pazarlama ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza halinde)
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi (franchise, tedarikçi, çalışan)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Mali ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Talep ve şikayetlerin takibi
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• İş sürekliliğinin sağlanması
• İnsan kaynakları süreçlerinin yürütülmesi
• Mekan güvenliği (CCTV ile)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlar dahilinde, KVKK m.8 ve m.9'a uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülükler kapsamında
• Tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar: Ödeme kuruluşları, kargo firmaları, IT hizmet sağlayıcıları, e-posta servis sağlayıcıları
• İş ortakları: Franchise şubeleri (yalnızca ilgili şubeyle ilişkili veriler)
• Hukuk ve mali müşavirler: Hukuki uyuşmazlıkların çözümü kapsamında
• Bağımsız denetçiler: Yasal denetim faaliyetleri için

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Açık rıza alınması veya KVKK'da öngörülen istisnalar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim, franchise ve iş başvuru formları
• Müşteri hizmetleri telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• Şube içi POS sistemleri ve sipariş alma süreçleri
• Üçüncü taraf online sipariş platformları (anlaşmalı olduğumuz)
• Şube ziyaretleriniz sırasında CCTV sistemleri
• Sosyal medya hesaplarımız üzerinden iletilen mesajlar

6. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK m.5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri
• İlgili kişinin açık rızası (yasal zorunlulukların kapsamı dışında kalan haller için)

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK m.11 uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurularınızı:

• Yazılı olarak: Yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçe ile
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ile
• E-posta ile: info@lemondedutacos.com adresine güvenli elektronik imzalı olarak

Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici belgeler ve KVKK m.13/1 uyarınca açıklamalı talebinizin yer alması gerekmektedir. Veri Sorumlusu, talebinizi en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak işlemin maliyeti gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.